Piața locală de livrări rapide este încă departe de maturitate, fiind evaluată la sub 50% din potențialul său real, afirmă Alin Șerban, General Manager Wolt România. Potrivit acestuia, potențialul unei localități nu mai este dat strict de numărul de locuitori, ci de gradul în care livrarea rapidă devine parte din infrastructura urbană.
Compania este prezentă în 34 de orașe și vede oportunități importante de creștere în afara Capitalei, în centre regionale precum Cluj-Napoca, Timișoara, Iași sau Brașov.
Șerban susține că piața este susținută de maturizarea comportamentului digital. Datele oficiale arată că peste 74% dintre românii care utilizează internetul au realizat achiziții online în 2025, iar e-commerce-ul local a crescut anul trecut cu aproximativ 16%.
„Livrarea rapidă nu mai este un serviciu izolat, ci parte dintr-un ecosistem integrat”, explică managerul. Un rol important în creșterea frecvenței comenzilor îl au programele de abonament, precum Wolt+ și parteneriatul cu eMAG prin programul Genius, care reduc costul livrării și transformă platforma într-un serviciu de uz aproape zilnic.
Potrivit unui studiu realizat de PricewaterhouseCoopers (PwC), ecosistemul serviciilor de livrare rapidă a atins în 2023 o valoare de piață de aproximativ 4,8 miliarde lei. Impactul economic total este estimat la 2,9 miliarde lei, echivalentul a 0,18% din PIB, iar fiecare 1 leu generat direct produce un efect total de 1,8 lei în economie.
Segmentul non-restaurant – care include e-grocery, retail, electronice și produse de îngrijire personală – a depășit 20% din totalul comenzilor Wolt și este în creștere accelerată.
Pentru 2026, compania mizează pe dezvoltarea parteneriatelor în zona de e-groceries și retail specializat, precum și pe investiții continue în tehnologie. „Ne dorim să devenim platforma unde românii pot găsi orice au nevoie, oricând”, spune Șerban.
Începutul anului a adus rezultate peste așteptări, cu performanțe în ianuarie apropiate de cele din decembrie, deși în mod tradițional consumul scade după sărbători. „Serviciile de livrare rapidă au devenit o utilitate esențială, nu doar un răsfăț”, afirmă managerul.
Pentru Wolt, România este o piață strategică de creștere și consolidare. Grupul a intrat local printr-o achiziție – o premieră în strategia sa globală – ceea ce indică încrederea în potențialul pieței.
Compania își concentrează investițiile în trei direcții: tehnologie (inclusiv actualizări majore ale aplicației), extinderea rețelei de parteneri retail și optimizarea logisticii.
Tehnologia este „coloana vertebrală” a operațiunilor, susține Șerban. Algoritmii optimizează în timp real alocarea comenzilor, ținând cont de trafic, vreme, gradul de încărcare al restaurantelor și volumul cererii.
Pentru curieri, instrumente precum hărțile de cerere în timp real sau gruparea comenzilor pe trasee apropiate contribuie la creșterea eficienței și a veniturilor orare. În zona de suport, compania utilizează un model „human-in-the-loop”, unde inteligența artificială asistă procesul, dar decizia finală aparține unui operator uman.
În privința livrărilor ultra-rapide, de sub 30 de minute, Șerban consideră că acestea vor deveni standard de piață, pe măsură ce flota și rețeaua de parteneri se extind și sunt integrate tehnologic.
Pe termen lung, obiectivul declarat al companiei este transformarea livrării rapide dintr-un serviciu ocazional într-o utilitate zilnică pentru consumatorii din România.
